Livraison, commande & retours

Livraison standard : délai estimé de 7 à 14 jours

La livraison standard est estimée entre 7 et 14 jours calendaires à compter de la commande, week-ends compris. Cette estimation inclut la préparation et l’acheminement ; elle varie selon le produit, le fournisseur et la destination. Nous ne proposons pas de livraison express. Pour la France, les frais de livraison standard sont de 7,99 € pour une commande inférieure à 65 €. La livraison standard est offerte à partir de 65 € de commande. Le tarif applicable au montant de votre panier est confirmé avant la validation du paiement.

Commande et suivi

Vérifiez vos coordonnées, votre adresse et la variante choisie avant de confirmer votre commande. Plusieurs articles peuvent être livrés dans des colis séparés. Pour toute question ou tout incident de livraison, utilisez notre contact@ludonid.com ou formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.

Vous pouvez nous transmettre une déclaration claire via notre formulaire de contact, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Par exemple : « Je vous notifie ma rétractation concernant la commande [numéro], reçue le [date], pour le ou les articles [désignation]. »

Organiser le retour

Le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Contactez-nous rapidement pour obtenir les instructions et la destination correspondant à votre article. Cette demande d’instructions ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation. Les articles peuvent relever de destinations de retour différentes ; ne renvoyez pas un colis à l’adresse administrative du vendeur, qui ne reçoit pas les retours.

Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à la charge du client. Si une étiquette prépayée est disponible pour votre article, nous vous communiquerons ses conditions. Une étiquette gratuite n’est pas garantie pour tous les produits.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées pour les articles concernés et les frais de livraison standard initiaux applicables, dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Les manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien peuvent engager votre responsabilité en cas de dépréciation. L’ouverture de l’emballage ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.

Article abîmé, incorrect ou non conforme

Signalez le problème via notre formulaire de contact, avec votre numéro de commande et une description du défaut. Les garanties légales restent applicables. Les frais d’une mise en conformité relevant de la garantie légale ne sont pas à la charge du client.